Инструкция по гарантии

 

  • Проверьте товар при доставке на предмет технических дефектов;
  • Компоненты матраса воспламеняются;
  • Деревянная кровать привлекает клопов (они происходят из природного дерева).
  • Матрасы с эффектом памяти меняют свою твердость в зависимости от температуры.
  • Излишнее тепло может привести к потере свойств и провисанию полиуретановой пены.
  • Матрасы могут иметь погрешности 1-2 см.

Условия предоставления гарантии


  • Возврат производится только при заполнении формы возврата.
  • После доставки матраса его следует расположить на спальном месте или на полу, на ровной поверхности без наклона или ям.
  • После доставки матраса окно должно быть открыто для проветривания в течение 8 часов в день в течение 2-5 дней для удаления запаха от производства.
  • Для продления срока службы матраса рекомендуется проветривать его в первый день и через 12 часов поворачивать на 180° на ровной поверхности для стабилизации.
  • Для продления срока службы матраса необходимо использовать защитный чехол от жидкостей.
  • Матрасы с индивидуальными пружинами требуют специального основания (расстояние между ламелями не более 5 см).
  • Если это стандартный матрас и он есть в наличии, он возвращается в упаковке на место заказа, должен быть чистым, упакованным как с завода, без запаха для возможности последующей продажи (размер заменяется на нужный).
  • Если выявляются заводские дефекты, которые не были замечены при покупке, товар возвращается на ремонт или замену.

Условия отказа от гарантии


  • Когда срок в 14 дней с момента покупки истек, согласно Закону № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей, ст. 10, п. 1.
  • Когда матрас был поврежден по вине клиента;
  • Когда матрас не использовался согласно правилам использования и хранения.
  • Матрас грязный, распакованный и имеет технические дефекты.
  • Использование с весом больше, чем поддерживает модель матраса.
  • Мокрые матрасы строго запрещены, гарантия в этом случае не действует.
  • Если это нестандартный размер, изготовленный по заказу, товар не подлежит возврату (проверьте правильность размеров с помощью профессиональной мерной ленты, а не портного).
  • Если он не в том состоянии, в котором был получен.
  • Если это не соответствует размерам.
  • Когда клиент делал заказ по телефону, соглашаясь со всеми характеристиками матраса.
  • Когда матрас поврежден из-за других факторов (поврежденные ламели).
  • После проверки поставщик определит, был ли продукт подвергнут небрежным манипуляциям или дефектам, вызванным неправильным хранением со стороны заказчика, в таком случае гарантия не распространяется, а расходы на транспортировку и ремонт несет заказчик.

Поставщик не несет следующие обязательства:


  • Поставщик не несет ответственность за неправильное использование продуктов.
  • Поставщик не несет ответственность за замену продукта, если размеры были указаны неправильно из-за заказчика.
  • Поставщик не несет ответственность за замену матрасов, изготовленных по заказу с нестандартными размерами.

 Покупатель берет на себя следующие обязательства:


  • Покупатель несет ответственность за измерение спального места и жилого помещения, куда будет помещен матрас (лестница, дверь и другие нюансы).
  • Покупатель несет ответственность за использование матраса в соответствии с инструкциями, указанными в гарантии.

Инструкции по использованию


  • Матрасы, поставляемые в рулоне, должны быть немного оставлены, чтобы они восстановились.
  • При покупке матраса с пружинами Боннелля или индивидуально упакованными пружинами использование должно начаться не позднее чем через 90 дней.

Запрещено:


  • Ходить и прыгать на матрасе детям и взрослым.
  • Размещение матрасов вертикально на стороне.
  • Строго запрещено размещать матрасы с индивидуальными пружинами на дивана.
  • Использование матрасов на мягкой или наклонной поверхности.
  • Использование матрасов на одной поверхности более 90 дней.
  • Использование матрасов на кровати, не соответствующей размеру.
  • Хранение продуктов во влажной среде, вещества, подверженные воспламенению, увлажнение жидкостями, неподходящие пространства и т. д.
  • Попытка ремонта несанкционированными лицами.
  • Неправильная транспортировка по вине получателя, сгибание или растяжение матрасов в лифте или автомобиле.
  • Неправильное размещение классических или индивидуальных матрасов с пружинами (этикетка матраса должна быть на длинной стороне кровати).
  • Мытье пены Memory (разрешено только стирать чехол).

Матрасы должны быть заменены следующим образом:


  • После первых 3 месяцев использования переворачиваем матрас, перемещая головную зону к зоне ног;
  • После 6 месяцев использования переворачиваем матрас с одной стороны на другую (лето-зима);
  • Через 9 месяцев использования снова меняем матрас, перемещая головную зону к зоне ног;
  • Через 12 месяцев использования снова переворачиваем матрас с одной стороны на другую (лето-зима).
  • Матрасы должны быть установлены на ровной поверхности без ям с хорошей вентиляцией (ортопедическая рама или специальная рама с отверстиями для воздуха).
  • Для предотвращения образования катышков накройте матрас постельным бельем или защитным чехлом.
  • Матрас предназначен только для сна и сидения.