Возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:

Покупатель может отменить заказ до доставки, а после приобретения товара — в соответствии с Законом № 105 о Защите Прав Потребителей от 13.03.2003 года. Товар с производственными дефектами можно вернуть или обменять в случае, если сохранены: заводская упаковка, чек и/или кассовый чек. В случае заказа товара с индивидуальными размерами, обмен товара не производится, вы обязаны оплатить расходы по переизготовлению.

Следующие товары не подлежат возврату по следующим причинам:

Постельное белье, полотенца или другие текстильные изделия, контактирующие непосредственно с телом человека. По гигиеническим причинам матрас не должен быть извлечен из оригинальной упаковки. В случае повреждения упаковки mobus.md имеет право отказать в приеме товара. В случае принятия разобранного товара продавцом будет удержано 30% от стоимости товара. Товары на заказ, включая индивидуальные размеры; Товары, которые уже были использованы или у которых повреждена упаковка, включая следы износа; Товары, не подтверждающие факт покупки — подтверждением покупки может быть (гарантийный талон, чек на доставку); Прошло менее 14 дней с момента получения заказа.

Условия обмена или возврата

Покупатель обязан проверить состояние товара при получении; Покупатель подписывает при доставке счет-фактуру. Подпись является подтверждением получения товара и подтверждением его соответствия выбранным критериям; При обмене или возврате покупатель обязуется оплатить стоимость доставки и подъема товара на этаж, включая спуск, если это необходимо. Если вы не желаете понести эти расходы, вы обязаны вернуть или обменять товар в магазине mobus, где вы сделали заказ. При окончательном возврате товара, после проверки его состояния курьерами, вы обязаны написать заявление о возврате в свободной форме, указав причину возврата. К заявлению о возврате прилагается чек или кассовый чек.

Возврат денег

Деньги будут возвращены покупателю в течение 14 рабочих дней наличными или переводом. Чтобы зарегистрировать возврат или обмен, вам необходимо позвонить по номеру 060665044 mobus.md или отправить сообщение на адрес shopmobus@gmailcom. Это сообщение должно содержать номер заказа, дату доставки товара и наименование товара, который вы хотите вернуть, а также наименование товара, который вы хотите получить взамен.